রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

ctg99 তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলে খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, স্বচ্ছ আইনি শর্তাবলী বজায় রাখি। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার রাউন্ড…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা এনক্রিপশন ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ctg99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে আমরা…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে…
ইমেইল সাপোর্ট আপনার সম্পূর্ণ প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ সহ ইমেইল পাঠান। গুরুতর আইনি বা গোপনীয়তার বিষয়ে…
সহায়তা টিকেট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টিকেট খুলুন এবং আপনার সমস্যা লিখুন। প্রতিটি টিকেটের একটি ট্র্যাকিং নম্বর থাকে…
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ctg99 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। কুকিজ ব্যবহার করি…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার বাংকিং তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা পরিচয় নিশ্চিতকরণ চালাই। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার জমা ও উত্তোলনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

জমা ডেটা নীতি

আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। বিদেশী সার্ভারে আপনার তথ্য স্থানান্তর হলেও একই স্তরের এনক্রিপশন বজায় থাকে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং লগইন তথ্য মনে রাখে। এটি শুধুমাত্র কার্যকারিতার জন্য, বিজ্ঞাপনের জন্য…

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারলে, প্রয়োজনীয় সময় অতিক্রম করার পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। যোগাযোগ করুন সাপোর্ট টিমের সাথে।

পরিবর্তন অনুরোধ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইকরণের পর পরিবর্তন সম্পন্ন করি।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন ও উত্তরগুলি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি প্রাপ্ত বিষয় সম্পর্কে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স অবশ্যই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী হতে হবে। আমরা সমস্ত নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ চালাই। মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যাংকিং বিবরণ শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার সমস্ত চলমান খেলা সেটেল হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হয়। আমরা বেশ কয়েক সপ্তাহের পর ডেটা মুছে দিই।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা এই স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে এনক্রিপ্টেড লিঙ্ক ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২-৫ মিনিটে উত্তর পাবেন। গুরুতর আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। সাপোর্ট টিকেট সিস্টেম সবসময় খোলা থাকে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান তা বলুন। আমরা সেই তথ্য যাচাই করি এবং প্রয়োজনীয় সংশোধন করি।

কিছু অপারেশনাল প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক সার্ভারে চলতে পারে, তবে আপনার তথ্য সবসময় একই স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের ডেটা নিয়মকানুন মেনে চলি।