রেফারেন্স

ctg99 এর সাথে খেলার নিয়মকানুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা আদান-প্রদান এবং খেলার অভিজ্ঞতা নিয়ে আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিই তা এখানে স্পষ্ট করেছি। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তৈরি এবং আমাদের সাথে আপনার সম্পর্ক…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাজমা ও উত্তোলনখেলার স্বচ্ছতাডেটা গোপনীয়তাসহায়তা এবং অভিযোগ
ctg99 ctg99 এর সাথে খেলার নিয়মকানুন
সাহায্য পান সহজেই

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

শর্তাবলী বুঝতে, অ্যাকাউন্ট নিয়ে বিষয়বস্তু জানতে বা কোনো নীতিমালা নিয়ে সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল সর্বদা আছে। আপনি চাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল প্রায় সর্বদা অনলাইনে থাকে যাতে…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দেই এবং শর্তাবলী সম্পর্কিত…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যেই সাহায্য সেকশন রয়েছে যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং নীতিমালা লিংক পাবেন।
আপনার ডেটা নিরাপদ

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

ctg99 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ এনক্রিপশনের সাথে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক তথ্য এবং খেলার ইতিহাস কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়। ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে যেভাবেই লগইন করুন, আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার লগইন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি যাতে কেউ অননুমোদিত প্রবেশ না করতে পারে।

স্বয়ংক্রিয় সেশন সুরক্ষা

নিষ্ক্রিয় থাকার পর আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায় যাতে কেউ আপনার পিসি বা ফোন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না…

টাকা লেনদেনের যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের আগে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে অনুরোধটি আপনার থেকেই এসেছে।

ডেটা সংরক্ষণের সীমা

আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবা চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সময় ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তা নিরাপদে মুছে…

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা…

শর্তাবলী সম্পর্কে ঘনঘন প্রশ্ন

নতুন খেলোয়াড় এবং নিয়মিত ব্যবহারকারীরা যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর এখানে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি আলাদা থাকলে, সাহায্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সাইন আপ করার সময় আপনার প্রকৃত তথ্য দিতে হয়। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং লেনদেন রিভার্ট করা যেতে পারে।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে আমরা সেগুলো যাচাই করি এবং বন্ধ করে দিই। এটি সবার জন্য খেলা ন্যায্য রাখার জন্য আমাদের নীতি।

হ্যাঁ, আপনি ফোন, ট্যাবলেট এবং কম্পিউটার যেকোনো জায়গা থেকে লগইন করতে পারেন। তবে নতুন ডিভাইস থেকে প্রথমবার লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি সেটা আপনিই ব্যবহার করছেন।

উত্তোলনের সময় নির্ভর করে আপনি কোন পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করছেন। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে অনুরোধ করলে সাধারণত অনেক দ্রুত সম্পন্ন হয়। প্রতিটি উত্তোলনের আগে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করি যাতে সব কিছু সঠিক থাকে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ জানার জন্য আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী লঙ্ঘন, মিথ্যা তথ্য বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে স্থগিত হতে পারে। আমরা আপনাকে কারণ জানাই এবং পুনরায় অ্যাক্সেস পাওয়ার উপায় বলি।

আপনার খেলার সব রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তিন বছর পর্যন্ত স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে ডেটা রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

আমাদের গ্রাহক সেবা দল সবসময় প্রস্তুত আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে। চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দেই এবং প্রতিটি নীতিমালা সহজভাবে ব্যাখ্যা করি।