রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

ctg99-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষার অধীন থাকে। আমরা জানাই কীভাবে আপনার মোবাইল লগইন, bKash, Nagad, Rocket জমা এবং খেলার ইতিহাস সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত হয়।…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকার
ctg99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
সহায়তা ও সংশোধন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর পান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনি বিভিন্ন মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা ctg99 লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন এবং তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা প্রশ্ন বা…
ইমেল সেবা support@ctg99 এ ইমেল করুন বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করি…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের পছন্দ পরিবর্তন করতে আপনার প্রোফাইলে যান। যোগাযোগ পছন্দ, মোবাইল নম্বর এবং যাচাইকরণ স্তর…
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

ctg99 আপনার সমস্ত লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। বাংলাদেশে আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন বিশেষ নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি…

এনক্রিপশন মান

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কঠোর সাইবার নিরাপত্তা নিয়মের অধীন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা…

ডেটা প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। আইনি প্রয়োজনে অতিরিক্ত সময়…

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিনোদনের জন্য ভাগ করি না। শুধুমাত্র বৈধ পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা…

মোবাইল লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি নতুন মোবাইল ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। বিশেষ সতর্কতা হিসাবে একটি একক-ব্যবহার কোড আপনার সংরক্ষিত…

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধটি সরাসরি গ্রাহক সেবায় জমা…

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা ctg99 খেলোয়াড়রা সাধারণত করে থাকেন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে যোগাযোগ করুন।

না, কখনও নয়। ctg99 আপনার নাম, মোবাইল, ইমেল বা খেলার ইতিহাস কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য ভাগ করা হয়।

আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সরাসরি bKash এবং Nagad-এর দ্বারা পরিচালিত হয়, ctg99 নয়। আমরা আপনার জমা এবং উত্তোলনের লেনদেন সংখ্যা এবং তারিখ রাখি, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনও সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ একটি ফাইলে প্যাক করে পাঠাই।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার সক্রিয় লেনদেন তথ্য ৩-৬ মাস রাখি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনে আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

নতুন মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন করুন এবং একটি নিরাপত্তা যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন। লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান যে আপনার সংরক্ষিত নম্বরটি পুরাতন। আমরা আপডেট নিশ্চিত করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখব।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অপশন পরিবর্তন করতে পারেন। তবে কুকি ছাড়া কিছু বৈশিষ্ট্য যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন এবং খেলার পূর্ববর্তী অবস্থা পুনরুদ্ধার কাজ করবে না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নয়।

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হয়, আমরা প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবিলম্বে বিজ্ঞপ্তি দিই। আমরা একটি নিরাপত্তা তদন্ত শুরু করি এবং ক্ষতিগ্রস্ত অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করি। গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।